Schauen Sie in das Handout "CCE-Handout zum ILIAS internen Nachrichtensystem" in unserem Bereich "Der Messenger" (Link öffnet ein neues Fenster).

Sie haben in ILIAS und Webmail nachgeschaut und finden die Mail dennoch nicht? Ihre Studierenden versichern aber, dass die Mail im richtigen System und an den richtigen Benutzernamen versendet wurde? Oder Sie haben eine Nachricht versendet und Studierende versichern Ihnen, dass nie eine Nachricht angekommen sei? Dann senden Sie uns ein Ticket. Nutzen Sie dazu am besten unser Supportformular .  In der Kategorie "Mailfunktion" fragen wir alle wichtigen Angaben ab.

Sofern Sie es bisher über die Drag & Drop-Funktion („Ziehen Sie die Datei in diesen Bereich“) versucht haben, nutzen Sie nun bitte den Befehl darunter: „Wählen Sie die Datei von Ihrem Computer aus“. Ihre Datei darf nicht größer sein als 600 MB. Wenn weiterhin Probleme bestehen, verwenden Sie einen anderen Browser (z.B. Firefox oder Internet Explorer). Sollte der Upload noch immer nicht funktionieren, senden Sie uns gerne eine Nachricht über unser Supportformular.

Wird Ihre Datei auf Anhieb hochgeladen aber mit 0 MB und Sie können die Datei nicht öffnen? Im Moment hat ILIAS Probleme mit Umlauten in Dateien. Wenn Ihre Datei z.B. Übung_01 heißt, dann nennen Sie diese um in Uebung_01. Dann können Sie die Datei ohne Probleme hochladen.

Hinweis: Ihre Datei wird in ".sec" unbenannt? Dies liegt an einem „security update“. Gewöhnliche und sicherheitstechnisch unbedenkliche Dateiformate wie beispielsweise ".docx", ".pptx" oder ".pdf", können problemlos hochgeladen werden. Bei einigen Dateiformaten wie beispielsweise ".iso" wird die Datei zwar hochgeladen, doch erscheint in ILIAS ein ".sec" als Endung.

Nach dem Hack auf die Bundesregierung haben sich die Entwickler*innen des ILIAS-Vereins zusammengesetzt und die Sicherheitsproblematik besprochen. Vor allem ausführende Dateiformate stellen dabei ein großes Risiko für eine Lernplattform dar. Daraufhin mussten wir ein „security update“ durchführen. Gewöhnliche und sicherheitstechnisch unbedenkliche Dateiformate, wie ".docx", ".pptx", ".pdf" oder ."ppsm" können problemlos hochgeladen werden. Bei einigen Dateiformaten wie beispielsweise ".iso" wird die Datei zwar hochgeladen, doch erscheint in ILIAS ein ".sec" als Endung. Die Datei wird dadurch nicht zerstört. Sie kann lediglich nicht IN ILIAS geöffnet werden und stellt somit keine Gefahr für unsere Lernplattform dar. Durch die Endung ".sec" wird die Datei aber lediglich an der Ausführung gehindert. Ihre Studierenden können die Datei herunterladen und wieder umbenennen. Am Beispiel einer .iso-Datei bedeutete dies, "XXX.sec" in "XXX.iso" umzubenennen. Alternativ können Sie Ihre Datei auch in einer Zip packen. Die Zip kann dann hochgeladen werden. Nach dem Runterladen muss die Zip-Datei nur noch entpackt werden.
Dateiformate, die in ".sec" umbenannt werden, können Sie uns gerne via E-Mail an das ilias-helpdesk[at]uni-koeln.de zusenden. Wir setzten uns dann mit den Entwicklern*innen in Verbindung und klären ab, ob Ihr Dateiformat ein Sicherheitsrisiko darstellt. Sollte sich Ihr Dateiformat als unbedenklich erweisen, können wir es von der Blacklist streichen. Erst dann kann diese Datei wieder hochgeladen werden.

Überprüfen Sie bitte, ob Ihr Browser bestimmte Inhalte aufgrund von Sicherheitsrisiken blockiert:
 
Anleitung für Mozilla Firefox
Anleitung für Internet Explorer
Anleitung für Google Chrome
Anleitung für Safari
Anleitung für Opera
 

Sollte es sich um eine Vorlesungsaufzeichnung handeln, die über Opencast bereitgestellt wird und das Leeren des Caches, Löschen der Cookies und der Wechsel des Browsers keine Abhilfe schafft, wenden Sie sich bitte an opencast@uni-koeln.de.

Sollte es weder an Ihrem Browser, dem PlugIn oder Opencast liegen, können Sie uns gerne eine Supportanfrage zukommen lassen. In unserem praktischen Supportformular werden alle Informationen die wie benötigen abgefragt: "Zum Supportformular"!